Positive Persönlichkeitsentwicklung Persönlich wachsen durch Beratung, Coaching und Training Die Gründe, aus denen heraus eine Persönlichkeitsentwicklung angestrebt wird, sind von Menschen zu Menschen unterschiedlich: Vielleicht haben Sie eine neue Aufgabe oder Rolle im Unternehmen übernommen, für die Sie spezifische Kompetenzen und Fähigkeiten ausbauen möchten. Vielleicht …
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Schlagwort: Freundlichkeit
Kommunikation in der Pflege Medizinische Versorgung & Pflege im Spannungsfeld von Mensch und Zeit Die Zeit ist knapp und alle haben ein Bedürfnis nach Anerkennung und Wertschätzung – Patientinnen und Patienten, Angehörige und Mitarbeitende. Seit Gründung der Agentur 1999 entwickeln wir gemeinsam mit Mitarbeiterinnen und …
Kundenkommunikation ist genauso vielfältig wie Ihre Aufgaben und Wünsche In unserer Tätigkeit als Trainer*innen, Coaches und Berater*innen sehen wir uns jeden Tag genauso vielfältigen wie dynamischen Fragestellungen und Anwendungsfeldern für freundliche und kundenorientierte Kommunikation gegenüber. Diese Vielfalt in der Kundenkommunikation betrachten wir als grundlegende und …
Kundenorientiertes Verhalten im Unternehmen implementieren Beratung, Training und Coaching für die Optimierung Ihrer Kundenbeziehungen Wie Sie Erwartungen erkennen, erfüllen und übertreffen – das macht kundenorientiertes Verhalten und Kundenorientierung aus. Menschen, die sich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung interessieren, möchten verstanden werden. Sie wollen, dass …
Personalauswahlverfahren gestalten Qualifiziertes Personal suchen, finden, entwickeln und binden Personal mit geeigneter fachlicher, gleichzeitig auch persönlicher Passung zu finden und ins Unternehmen zu integrieren, kann zu einer der wichtigsten und schwierigsten unternehmerischen Aufgabe zählen. Denn die jeweiligen Kompetenzen sind nicht immer gleich fassbar und so …
Klarheit gewinnen und Entscheidungen erfolgreich treffen Jeder stellt sich täglich einer Fülle von mehr oder weniger bewussten Entscheidungen (auch ohne Entscheidungscoaching) und zeichnet damit seine Wege in den Sand. Mit Blick auf den beruflichen Alltag sind es insbesondere Führungskräfte, die in hohem Maße und unter …
Maßnahmen zur Verkaufsoptimierung Täglicher Verkaufserfolg ist von vielen Faktoren abhängig. Wer den Verkauf optimieren möchte, kann nicht auf „die eine Strategie“ zurückgreifen. Vielmehr erfordert jeder Markt, jedes Produkt und nicht zuletzt jede Verkäuferpersönlichkeit den Einsatz eigener, passgenauer Methoden. Analyse der Faktoren um den Verkauf optimieren …
Wenn wir jemandem auf eine E‑Mail nicht antworten oder eine Entscheidung aufschieben, ist das eben nicht Communication Excellence – sondern bereits eine abweisende Kommunikation, auch wenn sie uns nicht bewusst ist. „Wir können nicht nicht kommunizieren“, so lautet das berühmte erste Axiom von Paul Watzlawick, …
Nein sagen fällt vielen von uns oft schwer. Kennen Sie das auch? Dieser eine Freund, der zur Einladung lieber „Vielleicht“ sagt, anstatt ein klares „Ja“ oder „Nein“ auszusprechen. Oder die Freundin, die zu allen Hilfsanfragen „Ja“ sagt, obwohl sie eigentlich Zeit für sich selbst braucht. …
Hat sich Freundlichkeit in den letzten 20 Jahren verändert? Was bedeutet Freundlichkeit? Freundlichkeit – ein großes Wort, das uns sowohl im privaten als auch beruflichen Alltag häufig begegnet und mit welchem sich unsere Agentur seit 1999, das heißt seit nunmehr 20 Jahren intensiv beschäftigt. Eine …