Train-the-Trainer Weiterbildung Mitarbeiter*innen zu internen Trainer*innen qualifizieren In jedem Unternehmen gibt es qualifizierte Mitarbeitende, deren Erfahrungen und Wissen für Kolleg*innen von Mehrwert ist und die das Talent besitzen, dieses kompetent und unterstützend weiterzuvermitteln. Im Rahmen unserer Train-the-Trainer Weiterbildung haben Sie die Möglichkeit, Multiplikatoren im Unternehmen …
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Schlagwort: Kundenorientierte Kommunikation
Kundenkommunikation ist genauso vielfältig wie Ihre Aufgaben und Wünsche In unserer Tätigkeit als Trainer*innen, Coaches und Berater*innen sehen wir uns jeden Tag genauso vielfältigen wie dynamischen Fragestellungen und Anwendungsfeldern für freundliche und kundenorientierte Kommunikation gegenüber. Diese Vielfalt in der Kundenkommunikation betrachten wir als grundlegende und …
Kundenorientiertes Verhalten im Unternehmen implementieren Beratung, Training und Coaching für die Optimierung Ihrer Kundenbeziehungen Wie Sie Erwartungen erkennen, erfüllen und übertreffen – das macht kundenorientiertes Verhalten und Kundenorientierung aus. Menschen, die sich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung interessieren, möchten verstanden werden. Sie wollen, dass …
Maßnahmen zur Verkaufsoptimierung Täglicher Verkaufserfolg ist von vielen Faktoren abhängig. Wer den Verkauf optimieren möchte, kann nicht auf „die eine Strategie“ zurückgreifen. Vielmehr erfordert jeder Markt, jedes Produkt und nicht zuletzt jede Verkäuferpersönlichkeit den Einsatz eigener, passgenauer Methoden. Analyse der Faktoren um den Verkauf optimieren …
Je konkreter wir die Erwartungen unserer Kunden kennen, desto besser wird es uns gelingen, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Einen zufriedenen Kunden binden wir langfristig an unser Unternehmen oder unsere Produkte. In diesem Kontext wird oft der Begriff „Customer Experience“ verwendet. Er beschreibt, wie Unternehmen Kundenbedürfnisse …
Wenn wir jemandem auf eine E‑Mail nicht antworten oder eine Entscheidung aufschieben, ist das eben nicht Communication Excellence – sondern bereits eine abweisende Kommunikation, auch wenn sie uns nicht bewusst ist. „Wir können nicht nicht kommunizieren“, so lautet das berühmte erste Axiom von Paul Watzlawick, …