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Schlagwort: Kundenorientierung

Train the Trainer Weiterbildung, Train the Trainer Köln, Onboarding aktiv gestalten

Train the Trai­ner Weiterbildung

Train-the-Trai­ner Wei­ter­bil­dung Mitarbeiter*innen zu inter­nen Trainer*innen qua­li­fi­zie­ren In jedem Unter­neh­men gibt es qua­li­fi­zier­te Mit­ar­bei­ten­de, deren Erfah­run­gen und Wis­sen für Kolleg*innen von Mehr­wert ist und die das Talent besit­zen, die­ses kom­pe­tent und unter­stüt­zend wei­ter­zu­ver­mit­teln. Im Rah­men unse­rer Train-the-Trai­ner Wei­ter­bil­dung haben Sie die Mög­lich­keit, Mul­ti­pli­ka­to­ren im Unternehmen … 
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Kundenorientierte Kommunikation, Kundenkommunikation, Team Agentur für Freundlichkeit auf Bank sitzend

Kun­den­ori­en­tier­te Kom­mu­ni­ka­ti­on — Unse­re Leis­tun­gen im Überblick

Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on ist genau­so viel­fäl­tig wie Ihre Auf­ga­ben und Wün­sche In unse­rer Tätig­keit als Trainer*innen, Coa­ches und Berater*innen sehen wir uns jeden Tag genau­so viel­fäl­ti­gen wie dyna­mi­schen Fra­ge­stel­lun­gen und Anwen­dungs­fel­dern für freund­li­che und kun­den­ori­en­tier­te Kom­mu­ni­ka­ti­on gegen­über. Die­se Viel­falt  in der Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on betrach­ten wir als grund­le­gen­de und … 
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Kundenorientiertes Verhalten, Kundenorientierung, Herzlich Willkommen

Kun­den­ori­en­tier­tes Verhalten

Kun­den­ori­en­tier­tes Ver­hal­ten im Unter­neh­men imple­men­tie­ren Bera­tung, Trai­ning und Coa­ching für die Opti­mie­rung Ihrer Kun­den­be­zie­hun­gen Wie Sie Erwar­tun­gen erken­nen, erfül­len und über­tref­fen – das macht kun­den­ori­en­tier­tes Ver­hal­ten und Kun­den­ori­en­tie­rung aus. Men­schen, die sich für Ihr Pro­dukt oder Ihre Dienst­leis­tung inter­es­sie­ren, möch­ten ver­stan­den wer­den. Sie wol­len, dass … 
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Kundenerwartungen erkennen und übertreffen, Communication Excellence, Kundengespräch

Kun­den­er­war­tun­gen erken­nen und übertreffen

Je kon­kre­ter wir die Erwar­tun­gen unse­rer Kun­den ken­nen, des­to bes­ser wird es uns gelin­gen, die Kun­den­zu­frie­den­heit zu stei­gern. Einen zufrie­de­nen Kun­den bin­den wir lang­fris­tig an unser Unter­neh­men oder unse­re Pro­duk­te. In die­sem Kon­text wird oft der Begriff „Cus­to­mer Expe­ri­ence“ ver­wen­det. Er beschreibt, wie Unter­neh­men Kundenbedürfnisse … 
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Mystery Calls, Servicequalität, Wählscheibe

Mys­tery Calls – Ser­vice­qua­li­tät mit Test­an­ru­fen auf dem Prüfstand

Ob ein Anruf im Call Cen­ter, bei der Auto­werk­statt oder Bank: Freund­lich­keit, Kom­pe­tenz und Lösungs­ori­en­tie­rung im Tele­fon­kon­takt sind wesent­li­che Fak­to­ren, auf­grund derer Kun­den Ihrem Unter­neh­men treu blei­ben und ger­ne wie­der­keh­ren. Der Qua­li­tät genau sol­cher Stell­schrau­ben gehen Mys­tery Calls und Mys­tery Shop­ping auf den Grund.  Denn … 
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